ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Website trusmi.vn (sau đây gọi là “Website”) thuộc hệ thống của CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (sau đây gọi là “Chúng tôi”, “Trusmi Việt Nam”, hoặc “Công ty”), chuyên kinh doanh các mặt hàng công nghệ và tiêu dùng thông minh chính hãng, trong đó có thương hiệu Trusmi.

Khi truy cập vào Website của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản sử dụng được nêu bên dưới (“Điều khoản”). Trusmi.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó. Vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Trước khi thực hiện giao dịch, Quý khách phải đọc kỹ và bày tỏ sự đồng ý rõ ràng với toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Bằng việc đánh dấu vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện Giao dịch” trước khi hoàn tất đơn hàng, Quý khách xác nhận đã hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

ĐIỀU 1: THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM
 Mã số thuế 0315473779
 Địa chỉ 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
 Người đại diện ĐÀO NGUYÊN VIỆT
 Điện thoại 0912334833
 Ngày hoạt động 2019-01-10
 Quản lý bởi Đội Thuế Quận Phú Nhuận
 Loại hình DN Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN
 Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
 Ngành nghề chính Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

ĐIỀU 2: THÔNG TIN VỀ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

  1. Sản phẩm kinh doanh: trusmi.vn chuyên kinh doanh các sản phẩm chính hãng mang thương hiệu Trusmi. Chúng tôi cam kết toàn bộ sản phẩm cung cấp đều là hàng chính hãng, được nhập khẩu chính ngạch, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ.
  2. Thông tin hàng hóa: Thông tin về hàng hóa công bố trên Website bao gồm các nội dung bắt buộc phải thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy (nếu có).
  3. Mô tả sản phẩm: Chúng tôi cung cấp mô tả chi tiết cho từng sản phẩm được đăng tải. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo tính chính xác, toàn vẹn và cập nhật của thông tin, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối tính cập nhật và chính xác hoàn toàn.
  4. Hàng hóa không đúng mô tả: Trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như mô tả (ví dụ: sai mẫu mã, thiếu phụ kiện, nhưng không bao gồm khác biệt nhỏ về màu sắc do hiển thị màn hình), Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật qua số 0856.33.48.33 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và giữ nguyên hiện trạng sản phẩm để được hỗ trợ theo Chính sách Đổi trả.

ĐIỀU 3: GIÁ CẢ SẢN PHẨM

Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên trusmi.vn được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT). Mức giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo thời điểm và các chương trình khuyến mãi. Giá áp dụng là giá được hiển thị tại thời điểm Quý khách hoàn tất đơn hàng. Phí vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán trước khi Quý khách tiến hành đặt hàng.

ĐIỀU 4: ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

  1. Chấp nhận Điều kiện: Bằng việc thực hiện đặt hàng trên Website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ các Điều kiện giao dịch chung này, cũng như các chính sách liên quan được công bố trên Website.
  2. Chính sách kiểm hàng:
    • Khi nhận hàng, Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và đối chiếu thông tin sản phẩm.
    • Quý khách được phép mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm bên trong (đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng, không bị bể vỡ, trầy xước) trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
    • Lưu ý: Chính sách kiểm hàng không bao gồm việc dùng thử sản phẩm (cắm điện, sạc thử, sử dụng tính năng).
    • Khi kiểm tra hàng, Quý khách nên quay video lại quá trình mở và kiểm tra sản phẩm để làm bằng chứng giải quyết các khiếu nại (nếu có).
    • Nếu phát hiện hàng hóa không đúng, thiếu hàng, hoặc hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Trusmi Việt Nam qua Hotline 0834.33.48.33.

ĐIỀU 5: VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  1. a) Phương thức giao hàng:Trusmi Việt Nam hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để thực hiện giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho các sản phẩm do chúng tôi phân phối.
  2. b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:Thời gian vận chuyển thông thường từ 1-4 ngày làm việc (không kể Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ) kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng cụ thể, điều kiện thời tiết, tình hình hoạt động của đơn vị vận chuyển, và các yếu tố khách quan khác.
  3. c) Giới hạn địa lý giao hàng:Trusmi Việt Nam giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, trừ một số khu vực đặc biệt (vùng sâu, vùng xa, hải đảo…) mà đối tác vận chuyển có thể tạm thời chưa hỗ trợ hoặc có chính sách giao nhận riêng. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách nếu đơn hàng thuộc các trường hợp này.
  4. d) Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa:
    • Trusmi Việt Nam (CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM) chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa hợp lệ (ví dụ: phiếu giao hàng có liệt kê sản phẩm, hóa đơn VAT điện tử) cho đơn vị vận chuyển.
    • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng kèm các chứng từ này (nếu có bản cứng) hoặc đảm bảo Quý khách được thông tin về chứng từ điện tử khi nhận hàng, đồng thời đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
  5. Trường hợp chậm trễ giao hàng:Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng so với thời gian dự kiến đã thông báo, Trusmi Việt Nam sẽ chủ động thông tin kịp thời cho Quý khách, cùng Quý khách thỏa thuận lại thời gian giao hàng mới hoặc tạo cơ hội để Quý khách có thể hủy đơn hàng (và được hoàn tiền nếu đã thanh toán trước) nếu muốn.

ĐIỀU 6: THANH TOÁN

  1. Phương thức thanh toán:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Chuyển khoản ngân hàng.
  2. Lưu ý: Đối với đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên, Chúng tôi chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước.
  3. Cơ chế rà soát và xác nhận thông tin thanh toán: Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, trước khi Quý khách thực hiện thanh toán, hệ thống của chúng tôi sẽ hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết về giao dịch (tên sản phẩm, số tiền, phương thức thanh toán) để Quý khách rà soát và xác nhận lại một lần nữa.
  4. Bảo mật thanh toán: Thông tin thanh toán của Quý khách được bảo mật theo quy định tại Điều 12 của chính sách này.

ĐIỀU 7: QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

  1. Ghi nhận yêu cầu đặt hàng: Sau khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi mã đơn hàng qua email hoặc SMS để ghi nhận yêu cầu.
  2. Cơ chế rà soát và xác nhận nội dung giao dịch: Website trusmi.vn cung cấp cơ chế cho phép Quý khách rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận toàn bộ nội dung giao dịch (thông tin sản phẩm, số lượng, tổng giá trị, thông tin giao nhận, phương thức thanh toán) tại trang “Giỏ hàng” và “Thanh toán” trước khi Quý khách chính thức gửi đề nghị giao kết hợp đồng bằng cách nhấn nút “Hoàn tất Đơn hàng” hoặc tương đương.
  3. Quy trình mua hàng:
    • Cách 1: Thanh toán trước:
      • Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin.
      • Bước 2: Khách hàng thanh toán trước.
      • Bước 3: trusmi.vn xác nhận đơn hàng và giao hàng.
      • Bước 4: Quý khách kiểm tra hàng và nhận hàng.
    • Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD):
      • Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin.
      • Bước 2: trusmi.vn tiếp nhận và xác thực đơn hàng (qua điện thoại/tin nhắn/email).
      • Bước 3: trusmi.vn tiến hành giao hàng.
      • Bước 4: Quý khách kiểm tra hàng, nhận hàng và thanh toán.

ĐIỀU 8: CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI VÀ MÃ GIẢM GIÁ

  1. vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt, chủ yếu hướng đến người tiêu dùng cá nhân.
  2. Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân hoặc có dấu hiệu mua đi bán lại, mua hàng số lượng lớn để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi mà không có thỏa thuận trước.
  3. Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 (một) mã giảm giá, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình cụ thể. Mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt.
  4. Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không hợp lệ, hết hạn sử dụng hoặc vi phạm điều kiện của chương trình mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại và không được gia hạn nếu đã hết hạn sử dụng.

ĐIỀU 9: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm Trusmi được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  2. Chính sách đổi mới sản phẩm được áp dụng trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  3. Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
    • Trung tâm bảo hành Trusmi Việt Nam (CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM):
      • Tại Hà Nội:Số 26 ngõ 62 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 0816.33.48.33
      • Tại TP. Hồ Chí Minh:Số 21 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM. Điện thoại: 0858.33.48.33
  1. Chi tiết về điều kiện và quy trình bảo hành, Quý khách vui lòng tham khảo tại Chính sách Bảo hành của Trusmi Việt Nam.

ĐIỀU 10: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trusmi Việt Nam áp dụng chính sách đổi mới sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Điều kiện đổi trả, quy trình và các trường hợp cụ thể được quy định chi tiết tại Chính sách Đổi trả của Trusmi Việt Nam.

ĐIỀU 11: CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI

trusmi.vn cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ. Chúng tôi chỉ cung cấp các sản phẩm Trusmi chính hãng. Nếu Quý khách phát hiện hoặc có nghi ngờ sản phẩm nhận được là hàng giả, hàng nhái, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật số 0856.33.48.33 để được xác minh thông tin và hỗ trợ xử lý kịp thời.

ĐIỀU 12: CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG

Tại CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (“chúng tôi”), việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này công bố cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, được hiển thị rõ ràng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin để Quý khách đưa ra lựa chọn.

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói, vận chuyển và giao hàng, cũng như xử lý các giao dịch thanh toán.
  • Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu (bảo hành, đổi trả, khiếu nại).
  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Cung cấp các gợi ý sản phẩm, chương trình phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích của Quý khách.
  • Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi: Cập nhật các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt (chỉ khi Quý khách đăng ký nhận tin). Quý khách có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • An ninh và tuân thủ pháp luật: Bảo vệ tài khoản khách hàng, ngăn chặn các hoạt động gian lận và thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  1. Phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ các mục đích trên, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin thanh toán (được mã hóa và xử lý an toàn bởi đối tác cổng thanh toán uy tín của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của Quý khách).
  • Lịch sử giao dịch: sản phẩm đã mua, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán đã chọn.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM và cho các bên liên quan cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của chúng tôi trong suốt thời gian Quý khách còn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi mục đích thu thập hoàn thành. Dữ liệu sẽ được xóa khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Lưu ý: Một số thông tin liên quan đến giao dịch, đơn hàng, hóa đơn và nghĩa vụ thuế có thể được lưu trữ lâu hơn theo quy định của pháp luật kế toán và pháp luật có liên quan.

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Các bộ phận nội bộ công ty: Các bộ phận như kinh doanh, kế toán, chăm sóc khách hàng được cấp quyền truy cập có giới hạn để thực hiện nhiệm vụ của mình.
  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi sẽ cung cấp họ tên, địa chỉ và số điện thoại của Quý khách cho các đơn vị vận chuyển (ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,…) để giao hàng.
  • Đối tác cổng thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan này.

Các đối tác của chúng tôi đều được yêu cầu tuân thủ các quy định về bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi thực hiện hợp đồng.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
  • Đơn vị: CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM
  • Trụ sở: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Cách thức liên lạc: Để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, Quý khách vui lòng liên hệ:
  1. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền tiếp cận, tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

  • Tự thực hiện: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website của chúng tôi và thực hiện chỉnh sửa trong mục “Quản lý tài khoản” hoặc “Thông tin cá nhân”.
  • Yêu cầu hỗ trợ: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline 0834.33.48.33 hoặc email cskh@aztek.vn để được hỗ trợ thực hiện các yêu cầu trên.
  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi rất coi trọng các khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân. Khi phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Kênh tiếp nhận khiếu nại:
    • Hotline (Khiếu nại/Hỗ trợ kỹ thuật): 0856.33.48.33
    • Email: cskh@aztek.vn
  • Quy trình giải quyết:
  1. Tiếp nhận:Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.
  2. Xác minh và xử lý:Chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh, đánh giá và phối hợp với các bên liên quan để làm rõ vấn đề.
  3. Phản hồi:Chúng tôi sẽ đưa ra phản hồi và phương án giải quyết cuối cùng cho Quý khách trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Trong trường hợp không hài lòng với phương án giải quyết của chúng tôi, Quý khách có quyền đưa vụ việc ra các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được bảo vệ.

  1. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và vật lý tiên tiến. Mọi thông tin giao dịch trên website đều được bảo mật bằng công nghệ mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Quý khách khi không có sự đồng ý, trừ các trường hợp được quy định tại Mục 5 của chính sách này và các quy định khác của pháp luật.

ĐIỀU 13: THAY ĐỔI, HỦY ĐƠN HÀNG

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với Trusmi Việt Nam qua Hotline 0834.33.48.33 hoặc Zalo cùng số để được hỗ trợ nhanh chóng. Việc hủy đơn hàng cần được thực hiện trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo quy định tại Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của Trusmi Việt Nam. Sau khi sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận. Trong trường hợp này, nếu Quý khách từ chối nhận hàng, Quý khách có thể phải chịu phí vận chuyển hai chiều theo quy định của Trusmi Việt Nam.

ĐIỀU 14: QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Tất cả nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, mã code, đều thuộc bản quyền của CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM hoặc bên thứ ba đã cấp phép cho Chúng tôi. Thương hiệu Trusmi thuộc sở hữu của nhà sản xuất Trusmi. Mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối, xuất bản, lưu thông hay sử dụng bất kỳ phần nào của Website cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Chúng tôi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 15: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website hoặc các sản phẩm mua từ Website, trừ khi những thiệt hại đó là do lỗi cố ý hoặc cẩu thả nghiêm trọng từ phía Chúng tôi. Trách nhiệm pháp lý tối đa của Chúng tôi đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Quý khách đã thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ gây ra khiếu nại đó.

ĐIỀU 16: LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Các Điều khoản này và mọi giao dịch phát sinh từ hoặc liên quan đến Website sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng, hòa giải một cách thiện chí giữa hai bên. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh hoặc theo quy định của pháp luật tố tụng Việt Nam.

ĐIỀU 17: ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Tính riêng biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được coi là tách biệt và sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại. Liên hệ: Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua:

  • Hotline (Zalo) Hỗ trợ đơn hàng/Hủy đơn: 0834.33.48.33
  • Hotline Hỗ trợ Kỹ thuật/Khiếu nại sản phẩm: 0856.33.48.33
  • Email:  cskh@aztek.vn
  • Địa chỉ trụ sở: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

CÔNG TY TNHH ZACOM VIỆT NAM (Trusmi VIỆT NAM) trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!